Juan Manuel Gaviria nos cuenta las enormes ventajas que se puede obtener el gestionar las ventas de una manera correcta por chat.
Es importante tener presente que al estar en una era de hiperconectividad constante el chat se volvió de suma importancia no solo para permanecer en línea con nuestros familiares y/o amigos, sino para poder hacer negocios de una forma más rápida que nos ayude a tiempo y dinero.
El gran problema de las personas y los negocios…es que saben hacer de todo menos vender. Esto sucede porque no sabemos cómo se comportan nuestros compradores.
Juanma Gaviria.
De acuerdo con Juan Manuel se pueden encontrar en Google más de 600M de contenidos orientados a vender entendiendo de una manera correcta la herramienta más no la forma correcta de vender por la aplicación, una situación que sin lugar a dudas es bastante preocupante para las empresas que estén buscando la forma de obtener resultados en entornos digitales que hoy en día están liderando.
El fallo principal de las empresas es la atención pobre que se tienen en los medios digitales, por ejemplo cuando algo nos llama la atención y hacemos clic en el botón de «chatear» es donde se pierden el 80% de las ventas de una empresa y esto es debido a que no entendemos que:
Sin reacción no hay decisión.
¿De qué vale tanto esfuerzo si al final no haces nada al respecto?
Juanma Gaviria
Nos referimos a que hacemos el proceso mucho más lento o muy robotizadas, tengamos presenten que el chat está reemplazando en ese momento lo presencial y se debe de hacer que se viva la mejor experiencia, que sea totalmente agradable, recordemos que el chat es una de las fuerzas de ventas de mayor importancia debido a que es el 1 a 1 con la persona.
3 Motivos por los cuales se pierden los esfuerzos de vender.
- Porque no hay agilidad en la operación o un equipo adecuado que lo pueda atender y al final el chat se pierden en el tiempo.
- Por querer salir del paso o aprovechar el tiempo se responde de una manera inadecuada logrando cerrar el chat de una forma rápida.
- No se cuenta con el mecanismo para poder convencer al cliente para que siga conversando con la marca y pasar a ser influenciadores de compra adecuados.
Conoce todos los secretos de las ventas por chat en el Webinar/Entrevista que tuvimos junto a Juanma Gaviria
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