Customer Experience Management y Service Design
Ayudamos a las empresas a dejar de vender y empezar a enamorar. Con un enfoque integral en la gestión de la experiencia del cliente (CX) y el diseño de servicios (Service Design), transformamos cada punto de contacto en una oportunidad de fidelización y diferenciación. La diferencia de hoy radica en la experiencia que generas.
¿Qué Incluye Este Servicio?
Cada elemento está diseñado para maximizar el impacto y generar resultados tangibles
Service Design
Journey Mapping
Gestión CX integral
Fidelización
Beneficios Clave
Resultados tangibles que transformarán tu negocio desde el primer día
Experiencias memorables
Creamos momentos únicos que los clientes recuerdan y comparten, generando marketing orgánico poderoso.
Fidelización de clientes
Desarrollamos estrategias que convierten clientes ocasionales en embajadores leales de tu marca.
Diferenciación competitiva
Te posicionamos como líder en experiencia del cliente, creando una ventaja difícil de replicar.
Puntos de contacto optimizados
Mejoramos cada interacción del customer journey para maximizar satisfacción y conversión.
Aumento en satisfacción
Incrementamos significativamente los índices de satisfacción y Net Promoter Score (NPS).
Mayor valor de vida del cliente
Extendemos la relación comercial y aumentamos el valor promedio por cliente a largo plazo.
Nuestro Proceso de Trabajo
Una metodología probada que garantiza resultados excepcionales en cada proyecto
Research y Diagnóstico
Investigación de usuarios y análisis de experiencia actual
Journey Mapping
Mapeo completo del viaje del cliente
Service Design
Diseño de servicios y puntos de contacto
Prototipado de Experiencias
Testing y validación de nuevas experiencias
Implementación y Medición
Despliegue y monitoreo de métricas CX
¿Para Quién es Este Servicio?
Diseñado específicamente para organizaciones que buscan resultados excepcionales
Empresas B2C
Retailers y e-commerce
Empresas de servicios
Hoteles y restaurantes
Bancos y fintech
Empresas con alta rotación
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